청구 및 결제
결제 과정 중에 청구 및 결제 옵션 제공
- 결제 시 새 거래 계정으로 지불 요청
- 기존 계정 사용(온라인 또는 오프라인 계정)
- 신용 카드/인터넷 뱅킹 사용
element14 계정 링크/요청
- 기존 고객인 경우 계정 번호가 여기에 나타나며, 해당 번호를 미리 선택해야 합니다. 계정이 둘 이상인 경우 현재 주문에 사용할 계정을 선택하는 메뉴가 나타납니다.
- 계정 번호가 나타나지 않거나 이전에 팩스/전화/전자 메일로 주문한 경우 "기존 거래 계정에 연결"을 선택하고 주소 및 결제 정보를 입력하거나 확인해야 합니다.
- 신규 고객인 경우 “거래 계정 불필요”를 선택합니다.
- 주문 시 새 계정으로 결제를 시작하기를 원하는 경우, 신규 고객 및 기존 고객 모두 "새 거래 계정 요청"을 이용할 수 있습니다. 주문에 대한 주소 및 결제 정보를 입력해야 합니다.
- 계정 번호를 모르는 경우 "기존 거래 계정에 연결"을 선택하고 주소 및 결제 정보를 입력하거나 확인해야 합니다.
청구 방법 선택
계정에서 신용 카드/직불 카드 구매를 허용하는 경우 해당 옵션을 선택할 수 있습니다. 그렇지 않고, 이전 메뉴에서 선택한 계정으로 주문을 처리하려면 "거래 계정"을 선택합니다.
처음으로 거래 계정을 개설하는 경우 이용 약관을 참조하십시오. 계정을 설정할 때 아래 연락처로 문의하실 수도 있습니다.
전자 메일 고객 서비스: kr-sales@element14.com
전화 고객 서비스: 1644 1419, 09:00 - 18:00 월~금
카드 보안 번호(CV2)
보안 코드 위치
MasterCard, Visa 카드:
카드 뒷면을 보십시오. 서명란 옆 마지막 3자리를 입력하십시오.
주문하기
Q:제품 리드 시간이란 무엇입니까?
A:제품에 대한 수요가 높아서 재고가 떨어진 경우 제조사에서 추가로 재고를 확보하여 고객에게 배송할 수 있을 것으로 예상되는 시간을 제공하는데, 이 시간이 제품 리드 시간입니다.
Q:부품이 이월 주문에 있다는 것은 어떤 의미입니까?
A: 종종 특정 전자 제품의 부품에 대한 수요가 너무 높아서 업계 전반적으로 해당 부품의 공급이 부족해지고 일시적으로 재고를 확보하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 예상되는 배송 대기 시간을 알리고 이에 대한 대체 가능한 품목이나 유사한 품목을 제공합니다.
Q:장바구니를 다운로드하거나 전자 메일로 보낼 수 있습니까?
A:나중에 구매하기 위해 온라인으로 장바구니를 저장하려는 경우 저장된 장바구니 기능을 이용할 수 있습니다.
Q:최소 주문과 배수 주문이란 무엇입니까?
A:저항 또는 케이블과 같은 특정 제품은 정해진 길이나 수량의 릴 또는 포장으로 제공됩니다. 경제적인 가격을 유지하기 위해 최소 단위로 이미 포장되어 있기 때문에 최소 수준의 수량 이하로는 판매하지 않습니다.
Q:주문에 바우처 코드는 어떻게 적용합니까?
A: 바우처 코드는 장바구니 페이지에서 입력할 수 있습니다. 유효한 바우처 코드를 입력하고 “적용” 버튼을 누르면 장바구니 소계가 할인이 적용된 소계로 업데이트되어 표시됩니다.
관련 링크
Q:저장된 장바구니는 어떻게 결제합니까?
A: 저장된 장바구니에서는 직접 결제할 수 없습니다. 결제할 품목을 저장된 장바구니에서 현재 장바구니에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 저장된 장바구니 페이지를 참조하십시오.
관련 링크
Q:장바구니를 저장하고 나중에 주문을 마칠 수 있습니까?
A:예. 장바구니에서 장바구니 저장 필드에 원하는 이름을 입력하고 “장바구니 저장”을 클릭하면 장바구니를 저장할 수 있습니다.
Q:웹 사이트에서 문제가 발생한 경우 어디에 문의해야 합니까?
A:
- 다음 서비스를 이용하십시오. 라이브 지원 09:00 - 18:00 월~금
- 전자 메일 고객 서비스: kr-sales@element14.com
- 전화 고객 서비스: 1644 1419, 09:00 - 18:00 월~금
Q:화물 운송 회사란 무엇입니까?
A:화물 운송 회사는 고객에게 배송물을 운송합니다. 화물 운송 회사를 통해 물건을 받는 경우 최종 도착지의 주소를 제공해야 합니다.
Q:주문은 어떻게 예약합니까?
A:자세한 내용은 예약된 주문 섹션을 참조하십시오.
Q:특별 지침과 배송 메모란 무엇입니까?
A:특별 지침과 배송 메모를 통해 주문에 관련 정보를 첨부할 수 있습니다. 여기에는 주문과 관련된 모든 내용이 나타납니다. 결제 시 배송 페이지에는 “배송 메모”라는 필드가 있습니다. 이 필드에 메모를 입력하면 이 기능을 이용할 수 있습니다.
Q:주문 메모란 무엇입니까?
A:주문 메모를 통해 귀하와 귀사에 유용한 주문 관련 정보를 첨부할 수 있습니다. 여기에는 주문과 관련된 모든 내용이 나타납니다. 결제 시 주문 정보 페이지에는 “주문 메모”라는 필드가 있습니다. 이 필드에 메모를 입력하면 이 기능을 이용할 수 있습니다.
Q:대량 주문에 대한 특별 견적은 어떻게 받습니까?
A:자세한 내용은 견적 섹션을 참조하십시오.
Q:내 장바구니에 있는 품목에 메모를 추가할 수 있습니까?
A:예. 장바구니에서 라인 메모 필드를 사용해 유용한 정보를 입력할 수 있습니다. 라인 메모는 모든 주문 패킹 슬립에 나타납니다. 라인 메모는 귀하와 귀사에서 내부적으로만 사용할 수 있습니다.
Q:토요일에도 배송이 가능합니까?
A:현재로서는 토요일 배송은 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 배송 정보 섹션을 참조하십시오.
Q:저장된 장바구니는 언제까지 저장 상태가 유지됩니까?
A: 지난 12개월 동안 액세스한 적이 있다면 저장된 장바구니는 계속 보관됩니다. 지난 12개월 이내에 액세스한 내역이 없는 장바구니는 자동으로 삭제됩니다.
Q:주문은 언제 선적됩니까?
A: 주문은 4pm 또는 이전에 주문한 경우 당일 창고에서 발송됩니다. 마감 시간 이후 제출된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
예상 발송 시간은 아시아 태평양지역 창고에 있는 재고인 경우는 다음 영업일이며 다른 해외 창고에서 이송 중인 품목은 배송 시간이 지연될 수 있습니다.
(참고: 검토 중인 주문은 처리 시간이 더 길게 소요될 수 있습니다.)
예상 발송 시간은 아시아 태평양지역 창고에 있는 재고인 경우는 다음 영업일이며 다른 해외 창고에서 이송 중인 품목은 배송 시간이 지연될 수 있습니다.
(참고: 검토 중인 주문은 처리 시간이 더 길게 소요될 수 있습니다.)
Q:이월 주문 기본 설정에는 어떤 옵션이 있습니까?
A: 이월 주문 기본 설정에서는 다음과 같은 옵션에 제공됩니다.
이월 주문 허용 - 재고 보유 품목은 즉시 배송되며 재고가 떨어진 품목은 이월 주문으로 넘어갑니다. 이월 주문의 품목은 재고가 확보된 이후 배송됩니다. 따라서 한 번 또는 여러 번에 걸쳐 배송될 수 있습니다.
전체 주문 배송 - 주문한 품목의 재고가 없으면 모든 품목을 확보할 때까지 전체 주문을 보류합니다. 주문 내역은 한 번에 배송됩니다.
이월 주문 허용 - 재고 보유 품목은 즉시 배송되며 재고가 떨어진 품목은 이월 주문으로 넘어갑니다. 이월 주문의 품목은 재고가 확보된 이후 배송됩니다. 따라서 한 번 또는 여러 번에 걸쳐 배송될 수 있습니다.
전체 주문 배송 - 주문한 품목의 재고가 없으면 모든 품목을 확보할 때까지 전체 주문을 보류합니다. 주문 내역은 한 번에 배송됩니다.
Q:결제 보류 상태에서도 주문할 수 있습니까?
A: 예. 계정의 "신용 한도"를 초과하여 결제 보류 상태가 되어도 신용 카드를 사용하여 주문할 수 있습니다. "주문 중지" 결제 보류 상태인 경우 element14 서비스 담당자(1644 1419 )에게 문의해야 합니다.
Q:양식을 작성할 때 어떤 문자를 사용할 수 있습니까?
A: 양식을 작성할 때 다음 문자를 사용할 수 있습니다:
- a-z, A-Z, 0-9
- 모든 구두점과 ‘|’ 및 ‘\’를 제외한 대부분의 특수 문자(참고: 우편번호, 전화 번호와 같은 필드는 특수 문자를 사용할 수 없음)
- 다중 바이트 문자의 경우 글머리 기호 사용
Q:온라인으로 첫 주문을 하려고 합니다. 신용 카드 대신 회사의 당좌 계정은 어떻게 사용할 수 있습니까?
A: 등록 페이지에서 고객 ID 및 element14 계정 번호를 입력하여 해당 계정으로 주문할 수 있습니다. 고객 ID 및 계정 번호 없이 이미 등록한 경우 1644 1419 에 문의하여 서비스 담당자에게 지원을 요청하십시오.
Q:프로카드(Procard) 참조란 무엇입니까?
A: 회사의 신용 카드를 사용하는 경우, 회사 측에서 사내 사용을 목적으로 프로카드(Procard) 참조 필드에 코드를 입력하도록 요청할 수도 있습니다. 프로카드(Procard) 참조 필드에 입력한 텍스트는 신용 카드 명세서에 나타납니다. 프로카드(Procard) 참조를 입력할 수 있지만, 주문을 이행하는 데 꼭 필요한 내용은 아닙니다.
Q:온라인으로 구매할 때 프로모션 가격을 이용할 수 있습니까?
A: 제품 세일 중이거나 프로모션 중인 경우 element14 웹 사이트의 가격에 반영됩니다.
그러나 제조사의 프랜차이즈 계약 때문에 할인이 적용되지 않는 일부 제품이 있습니다. 이 제품에는 프로모션 가격이 적용되지 않습니다. 이 경우 표준 가격으로만 표시됩니다.
할인은 누적되지 않습니다. 프로모션 할인을 받으면 본사 서비스 계약이나 웹 사이트 특정 할인과 같은 기타 할인 혜택은 중복 적용되지 않습니다. element14과 귀사의 계약에 따라 각기 다른 할인 혜택이 우선됩니다.
그러나 제조사의 프랜차이즈 계약 때문에 할인이 적용되지 않는 일부 제품이 있습니다. 이 제품에는 프로모션 가격이 적용되지 않습니다. 이 경우 표준 가격으로만 표시됩니다.
할인은 누적되지 않습니다. 프로모션 할인을 받으면 본사 서비스 계약이나 웹 사이트 특정 할인과 같은 기타 할인 혜택은 중복 적용되지 않습니다. element14과 귀사의 계약에 따라 각기 다른 할인 혜택이 우선됩니다.
Q:서비스 계약 가격은 어떻게 확인합니까?
A: 서비스 계약에 따른 책정 가격을 확인하려면 등록된 고객이어야 하며 로그인해야 합니다. 계약 가격은 검색 결과 및 장바구니에 표시됩니다. 계약 가격을 확인할 수 없으면 1644 1419 에 연락하여 서비스 담당자에게 문의하십시오.
Q: 체크아웃(Checkout) 또는 나의 계좌(My Account)에서 향후 주문을 위해 추가했던 카드가 보이지 않습니다.
A: 당사는 처음 사용이 거절된 카드를 저장할 수 없습니다. 이러한 경우 귀하는 다시 카드 정보를 입력 및 저장하라는 요청을 받을 것입니다. 이 과정은 다음 주문 시 또는 나의 계좌(My Account)에서 진행할 수 있습니다.
주문을 위해 여러 구매자가 같은 카드를 사용할 수 있도록 허용하는 회사들도 있습니다. 이전 사용자가 카드를 저장할 수 있는 권리를 제거할 경우 당사는 해당 카드를 더 이상 저장할 수 없게 됩니다. 향후 사용을 위해 간단히 카드 정보를 재입력하고 카드 저장을 선택하십시오.
주문을 위해 여러 구매자가 같은 카드를 사용할 수 있도록 허용하는 회사들도 있습니다. 이전 사용자가 카드를 저장할 수 있는 권리를 제거할 경우 당사는 해당 카드를 더 이상 저장할 수 없게 됩니다. 향후 사용을 위해 간단히 카드 정보를 재입력하고 카드 저장을 선택하십시오.